Politique de retour
Dernière mise à jour : août 2026
Avis important : Ce site est une page affiliée indépendante d'Osanix. Les retours et remboursements sont gérés directement par le site officiel Osanix et son service client. Les informations ci-dessous sont basées sur les détails fournis par le fabricant.
✓ Garantie satisfait ou remboursé 30 jours d'Osanix
Osanix propose une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours aux clients en France. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, contactez directement le service client Osanix dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un remboursement. Des conditions générales s'appliquent — consultez le site officiel Osanix pour tous les détails.
1. Vos droits légaux en France
En tant que consommateur en France, vous bénéficiez de droits au titre du Code de la consommation. En particulier :
- Droit de rétractation (14 jours) : pour tout achat à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation).
- Garantie légale de conformité : vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans contre les défauts de conformité du produit (articles L. 217-4 et suivants).
- Garantie contre les vices cachés : vous bénéficiez d'une garantie contre les vices cachés du produit vendu (articles 1641 et suivants du Code civil).
La garantie commerciale de 30 jours proposée par Osanix s'ajoute à ces droits légaux et ne saurait les remplacer.
2. Conditions de retour
- Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine pour un remboursement intégral au titre de la garantie commerciale
- Un emballage ouvert peut être couvert par la garantie si le produit n'a pas répondu à vos attentes — contactez le service client Osanix pour obtenir des conseils
- Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf si le motif de retour est imputable au vendeur
- En cas de produit défectueux ou non conforme à sa description, le vendeur prend en charge les frais de retour
3. Comment initier un retour
Contactez directement le service client Osanix via leur site officiel en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le motif du retour
- Vos coordonnées
En tant qu'opérateur de cette page affiliée, nous ne sommes pas en mesure de gérer les retours ou remboursements — toutes ces démarches doivent être adressées directement à Osanix.
4. Remboursements
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés et crédités sur le moyen de paiement d'origine. Les délais exacts peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
5. Produits défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, contactez immédiatement le service client Osanix en joignant des photos du produit et de l'emballage. Conformément au Code de la consommation français, le fabricant ou le vendeur est tenu de remédier à la situation sans frais pour vous.